POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Zones de livraison

HYVOR ONE propose la livraison de ses produits aux adresses éligibles indiquées lors du processus de commande.

Les zones de livraison disponibles peuvent varier en fonction du produit commandé, de la destination et des possibilités de transport.

Si une destination n’est pas disponible au moment de la commande, celle-ci ne pourra pas être sélectionnée lors du processus de paiement.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées après confirmation du paiement.

Un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations relatives au suivi de son colis.

Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la destination ou d’événements indépendants de la volonté de HYVOR ONE.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont indiqués au client au moment de la commande ou avant sa validation.

Les délais peuvent varier selon :

• le pays et l’adresse de livraison ;
• la disponibilité du produit ;
• le transporteur utilisé ;
• les périodes de forte activité ;
• les éventuels retards liés au transport ou aux circonstances exceptionnelles.

HYVOR ONE s’efforce de respecter les délais annoncés mais ne peut garantir un délai lorsque le retard résulte d’un événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations concernant sa commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant peut varier en fonction notamment :

• du produit commandé ;
• de la quantité commandée ;
• du poids ou du volume du colis ;
• de l’adresse de livraison ;
• de l’offre commerciale applicable au moment de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur le site et/ou lors du processus de commande.

5. Suivi de livraison

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.

Le suivi permet au client de consulter l’état d’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

En cas d’absence de mise à jour du suivi ou de difficulté concernant l’acheminement, le client peut contacter HYVOR ONE à l’adresse suivante :

E-mail : Maximilien.cerdan@gmail.com

6. Réception du colis

Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à signaler les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement HYVOR ONE.

Toute anomalie concernant le produit reçu doit être signalée au service client dans les meilleurs délais, sans que cela ne prive le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

7. Colis non reçu

Si le client constate que son colis n’a pas été livré dans le délai annoncé, il peut contacter HYVOR ONE afin que la situation soit vérifiée auprès du transporteur.

HYVOR ONE pourra demander au client les informations nécessaires au traitement de la demande, notamment son numéro de commande et ses coordonnées de livraison.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

HYVOR ONE ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit contacter HYVOR ONE dans les meilleurs délais à :

Maximilien.cerdan@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, HYVOR ONE pourra, lorsque cela est techniquement possible, modifier l’adresse de livraison.

9. Livraison des produits volumineux

Certains produits commercialisés par HYVOR ONE, notamment les équipements de fitness, peuvent être volumineux ou lourds.

Les modalités de livraison peuvent donc varier en fonction du transporteur et de la destination.

Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée permet la réception du colis dans des conditions normales de livraison.

Lorsque des conditions particulières de livraison sont nécessaires, elles seront indiquées au client avant la validation de la commande.

10. Retards exceptionnels

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison notamment :

• de conditions météorologiques ;
• de mouvements sociaux ;
• de problèmes logistiques ;
• de périodes de forte demande ;
• de perturbations chez les transporteurs ;
• de contrôles douaniers, lorsque ceux-ci sont applicables ;
• de tout autre événement indépendant de la volonté de HYVOR ONE.

HYVOR ONE informera le client, dans la mesure du possible, lorsqu’un événement affecte significativement l’acheminement de sa commande.

Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter HYVOR ONE :

HYVOR ONE

6 place de la République

77760 La Chapelle-la-Reine

France

E-mail : Maximilien.cerdan@gmail.com

Téléphone : 09 30 80 67 34

Site internet : https://hyvorone.com